1. Regulamento da Garantia

Para participar da garantia basta comprar o produto e aplicá-lo de forma correta conforme o modo de uso e o prazo mínimo de uso de 30 noites. A Garantia de Satisfação, ou seja, caso o Sonite não atenda suas expectativas em 90 dias após o recebimento (cumprindo todas as regras) restituímos 100% do valor investido, conforme os itens aqui apresentados.

2. Como participar da garantia

Adquirindo o produto no site oficial ou de algum revendedor/afiliado, se não tiver resultados dentro do prazo informado na garantia confirmando a utilização correta do produto, solicite seu dinheiro de volta via E-mail e WhatsApp que devolveremos sem burocracias, seguindo o prazo mínomo de 30 dias de uso correto.

4. Política de trocas e devoluções

Além do disposto nas regras referentes à garantia de resultados dos nossos produtos, que contam com regramento próprio referente a trocas e devoluções, os produtos poderão ser devolvidos e as compras canceladas de acordo com a regras a seguir: O cancelamento das compras efetuadas em nosso site poderá ser realizado em até 24 horas após a finalização da compra. Caso o pagamento da compra ainda não tenha sido aprovado no momento do pedido, este será cancelado de forma plena e nenhuma cobrança aparecerá na fatura do comprador. Caso o pagamento já tenha sido aprovado, e consequentemente debitado em sua fatura do cartão de crédito, será solicitado o estorno da compra. O reembolso é feito pela operadora do cartão de crédito. Sendo assim, a forma de estorno, prazos e afins dependerão exclusivamente da operadora do cartão de crédito, não sendo de nossa responsabilidade o cumprimento de prazos ou solução de problemas. Caso o produto já tenha sido expedido, a compra não poderá ser cancelada, porém, o comprador poderá desistir da compra, mediante a recusa ou reenvio do produto à nossa central. O pedido de devolução deverá ser formalizado em nossa Central de Atendimento ou por e-mail contato@sonite.com.br em até 90 dias após o recebimento, caso a devolução seja aprovada você deverá nos enviar todos os potes inclusive os usados para enviarmos para o setor de análise, para verificar o que ocorreu. É importante que juntamente com todos os potes você nos envie uma carta explicando os motivos pelo qual você optou por devolver o Sonite, informando o nome completo e CPF. Assim que o (s) produto (s) chegar na empresa, em até 48 horas será realizada a solicitação de estorno e o valor será estornado na próxima fatura do seu cartão de crédito, caso tenha realizado a compra via boleto será depositado na conta bancária a ser fornecida pelo consumidor, em até 24h úteis, a contar da aprovação do reembolso. Os pedidos de devolução deverão ser formalizados em nossa central de atendimento ou por e-mail em até 90 dias do seu recebimento.

4.1 Avarias no produto recebido ou embalagem violada

Se no momento da entrega do produto houver avaria aparente ou a embalagem estiver violada, a entrega deverá ser recusada, o que gerará a devolução do produto ao nosso centro de distribuição, recusando no envio de um novo produto. Caso um terceiro autorizado (porteiro, recepção, etc.) aceite a entrega do seu pedido, ele deverá estar apto a checar as condições do produto recebido e recusar caso haja problemas. É de extrema importância você comunicar nossa Central de Atendimento imediatamente sobre esta recusa. Em todas as opções acima, o tempo de devolução do produto ao nosso centro de distribuição poderá variar, afetando o prazo para o processamento e envio de um novo produto. O prazo de recebimento do novo produto dependerá basicamente do CEP, da região de entrega do pedido e da modalidade de frete escolhida.